سياسة الخصوصية

البيانات التي سيتم تسجيلها

• تقوم شركة ركين بجمع البيانات الخاصة بالمستخدم عند قيامه بتقديمها للشركة، أو عند استخدامه لخدمات ومنتجات ركين، أو عند تفاعله مع موقع الشركة الإلكتروني. وتشمل البيانات – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
• كما قد تتلقى ركين البيانات من مصادر أخرى حسب الموضح أدناه:

جمع البيانات تلقائيًا

قد تقوم ركين بجمع بعض البيانات تلقائيًا عند استخدامك لخدماتها أو منتجاتها، وتشمل هذه البيانات الآتي:

• بيانات سجلات الأنشطة، والفواتير، ومعدلات الاستخدام، والإحصاءات؛
• بيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وتفاصيل المتصفح أو الجهاز (مثل حجم الشاشة ودقتها، والمنطقة الجغرافية لاختيار اللغة المناسبة).

حماية البيانات الشخصية

تحرص ركين على اتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة للحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية وحمايتها من التسرب أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. كما تحرص ركين على التأكد من أن الوصول إلى بياناتك الشخصية مقتصر على الموظفين المصرح لهم وأي طرف ثالث بموجب الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

أغراض جمع البيانات الشخصية

تستخدم ركين البيانات التي تجمعها للأغراض التالية:

• توفير تجربة آمنة وفعّالة ومخصصة للمستخدم من خلال تحسين خوارزميات مواقعها وخدماتها؛
• إدارة الخدمات وقياس أدائها وتطويرها وتقديم الدعم الفني والتواصل مع المستخدمين؛
• منع الأنشطة غير القانونية وتوفير الحماية اللازمة ومنع الاحتيال أو انتهاك الشروط والسياسات؛
• تحديد هوية المستخدمين والتواصل معهم بشأن الإعلانات أو التحديثات المتعلقة بالخدمات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الأساسية)؛
• التسويق والترويج وزيادة التفاعل مع خدمات ومنتجات ركين، بما في ذلك الإعلان عن المزايا الجديدة والاستبانات والنشرات والفعاليات؛
• إجراء التحليلات والبحوث التسويقية والمالية والإحصائية؛
• استخدام البيانات بموافقة المستخدم في أغراض أخرى غير مذكورة في هذه السياسة مثل:

مشاركة البيانات مع جهات التحكم والمعالجة

تحرص ركين على أن تكون مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث تتعامل معه (من جهات تحكم أو جهات معالجة) وفق أسس قانونية، مع مراعاة أنه سيتم الإفصاح بشكل عام بناءً على موافقتك على هذه السياسة. وقد يتم الإفصاح بدون موافقتك إذا كانت البيانات الشخصية قد تم جمعها من مصدر متاح للعموم؛ أو إذا كانت الجهة التي تطلب الإفصاح جهة حكومية، وكان جمع أو معالجة البيانات الشخصية ضروريًا لتحقيق مصلحة عامة أو لأغراض أمنية أو لتنفيذ قانون آخر أو للوفاء بمتطلبات قضائية؛ أو إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية الصحة العامة أو السلامة العامة أو لحماية حياة أو صحة أفراد محددين؛ أو إذا كان الإفصاح سيقتصر على المعالجة اللاحقة للبيانات الشخصية بشكل يجعل من المستحيل التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر؛ أو إذا كان الإفصاح ضروريًا لتحقيق مصالح ركين المشروعة ما لم تتضمن المعلومات المُفصح عنها أي بيانات حساسة. قد تشارك ركين البيانات الشخصية للمستخدم في الحالات التالية:

• بموافقة المستخدم: يجوز لركين الكشف عن البيانات الشخصية أو مشاركتها بموافقة المستخدم كتابيًا أو شفهيًا أو إلكترونيا أو بأي وسيلة أخرى.
• في العمليات التجارية: قد يتم الإفصاح عن البيانات في سياق عمليات الدمج أو الاستحواذ أو المشاريع المشتركة أو عند إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو في حالات الإفلاس أو التصفية، بحيث تنتقل البيانات كأصل تجاري.
• مع أطراف ثالثة غير تابعة: يجوز مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة لتسهيل الوصول إلى مواقع وخدمات ركين، مثل مزوّدي خدمات الإنترنت، ومقدّمي خدمات التحليل، والجهات الحكومية، ومورّدي أنظمة التشغيل والمنصات، ومزوّدي الخدمات (مثل خدمات معالجة المدفوعات أو خدمة العملاء أو التسويق أو اكتشاف الأخطاء أو مكافحة الاحتيال). ولا تشارك ركين أي بيانات شخصية حساسة لأغراض تسويقية. في حال استخدام البيانات الشخصية لأغراض بحثية أو إحصائية، يتم إخفاء هوية البيانات قبل جمعها أو معالجتها.
• مع الشركات التابعة: قد تُشارك ركين البيانات مع الشركات التابعة لها لتوفير الدعم اللازم لتشغيل الخدمات.

ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

قد تستخدم ركين ملفات تعريف الارتباط أو الإشارات أو العلامات البيانية أو النصوص البرمجية أو غيرها من التقنيات المماثلة لدعم تشغيل موقعها الإلكتروني، حيث تساعد هذه التقنيات في التعرف على جهاز المستخدم عند العودة إلى الموقع وتحسين تجربة المستخدم. كما تستخدم ركين ملفات تعريف ارتباط مؤقتة (Session Cookies) أثناء الجلسة فقط، وكذلك ملفات ارتباط دائمة (Persistent Cookies) غير مخصصة لتتبع المستخدم أو تحديد هويته. ويمكن للمستخدم رفض استخدام ملفات الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح.

تخزين البيانات الشخصية والتخلص منها

يتم تخزين البيانات التي تم جمعها بشكل آمن باتباع أعلى المعايير الأمنية للحماية ضد الوصول غير المصرح به إلى هذه البيانات أو تعديلها أو الكشف عنها. تحتفظ ركين ببيانات المستخدم الشخصية ما دامت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو كما تقتضيه الأنظمة، ويتم التخلص منها بشكل آمن بعد انتهاء الحاجة إليها وفقًا لأفضل الممارسات.

نقل البيانات إلى خارج المملكة

تلتزم ركين بأنظمة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الخاصة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بما في ذلك:

• تحديد الأغراض المشروعة للنقل أو الإفصاح عن البيانات؛
• تقييم مستوى الحماية في الدول المستقبِلة للبيانات؛
• الحالات المستثناة من متطلبات مستوى الحماية؛
• إجراءات النقل اللاحق للبيانات الشخصية؛
• تقييم المخاطر المرتبطة بالنقل أو الإفصاح؛
• الالتزام بإرشادات سدايا ذات الصلة.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

• الحق في العلم: ويشمل ذلك إحاطتك علمًا بالمسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في هذه السياسة.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المتوفرة لدى جهة التحكم بصيغة واضحة ومقروءة متى ما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية: يحق لك طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية – في أي وقت – ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.
• تواصل معنا:
  البريد الاكتروني: Support@Rakeen.com
  هاتف: +0118131100

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم ركين بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتوضيح التغييرات في ممارساتها أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أو عند الحاجة، كما نحث المستخدمين على مراجعتها دوريًا للاطلاع على كيفية حماية بياناتهم. ويُعد استخدام المستخدم لخدمات أو منتجات ركين إقرارًا بالاطلاع على أحدث نسخة من هذه السياسة والامتثال لجميع القوانين والأنظمة ذات الصلة.