شروط الخدمة

كيفية عمل هذه الشروط

تعرّف هذه الشروط وتحكم خدمات ركين ومنصات ركين وغيرها من أصول ركين (حسبما يرد تعريفها فيما يلي) والتي تقدمها ركين لعملائها مقابل رسوم الاشتراك والخدمة (والتي تقوم ركين بإصدار فاتورة بها عند الاقتضاء وفقاً لهذه الشروط؛ رسوم الخدمات ). تم تحديد خدمات المنصة والخدمات المهنية وخدمات الدعم التي وافقت ركين على تقديمها للعميل (الخدمات ) ورسوم الخدمات المطبقة بخصوصها من خلال ما يلي: (1) محتويات المستندات الصادرة عن ركينوالتي تشير إلى هذه الشروط والموقعة من الطرفين (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اتفاقية البرنامج كخدمة/ اتفاقية خدمات السحابة أو أي مستند تعاقدي آخر أو الفواتير أو أوامر شراء أو بيانات/نطاقات العمل أو العروض وغير ذلك، بحسب الاقتضاء) (ويشار إلى أي منها بـ ملحق الخدمات )؛ و(2) الخيارات التي يحددها العميل أثناء تسجيل الخدمات واختيارها ودفع المقابل المالي لها. وقد يحدد ملحق الخدمات أيضاً قيوداً على استخدام العميل للخدمات و/أو منصة ركين. وفي حال وجود تعارض هذه الشروط مع أي ملحق خدمات آخر يشير اليها ، فتسود شروط ملحق الخدمات المعني. من خلال الوصول إلى أصول ركين (حسبما يرد تعريفها في هذا المستند) أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات والمبادئ التوجيهية الصادرة عن ركين، بما في ذلك:

• سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة عند الطلب ( سياسة الخصوصية )، والتي توضح كيفية جمع بيانات العميل (حسبما يرد تعريفها أدناه) واستخدامها؛
• أي سياسات أو مبادئ توجيهية محددة قد تنطبق على ميزات أو وظائف معينة في الموقع الإلكتروني، أو منصات ركين، أو الخدمات، أو برامج ركين بالإضافة إلى أي سياسات استخدام مقبولة معمول بها أو معايير محتوى أو بروتوكولات متفق عليها مع مؤسستكم تحديدا)؛ و
• أي اتفاقية أخرى قد تبرمونها مع ركين أو الشركات المرتبطة بها أو الشركات التابعة لها (ويشار إليها معاً بـ الشركات التابعة أو المرتبطة مع ركين) والمتعلقة بالمنتجات أو الخدمات أو غير ذلك.

إنكم تدركون أن استخدامكم للخدمات قد يتضمن أو يتطلب نقل كميات كبيرة من البيانات. وأنكم تتحملون وحدكم مسؤولية جميع رسوم البيانات التي قد يفرضها مزود خدمة الاتصالات اللاسلكية أو مزود خدمة الإنترنت لديكم أو التي قد تنشأ بخلاف ذلك عن استخدامكم لخدمات ركين. وبمجرد التسجيل أو الوصول إلى أصول ركين أو الوصول إليها أو تنزيلها، أو تثبيتها، أو تقييمها أو بخلاف ذلك استخدامها، فإن العميل يقرّ ويوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه.

منصات ركين

تطوّر ركين حلولاً وأنظمة وبرامج تقنية معلومات منفصلة ومملوكة لها وتتمتع بحقوق فيها وتمنح تراخيص لاستخدامها، والتي تعمل مجتمعة على ما يلي: (1) توفير أدوات تقييم مخاطر الأمن السيبراني والكشف عنها وإدارتها، و(2) إنشاء منصات لخدمات المنتجات (سواء كانت مستضافة من قبل ركين أو من قبل أي مزود استضافة من الغير و/أو يتم الوصول إليها من خلال ركين أو من خلال أي مزود استضافة من الغير) لتمكين ركين من معالجة وتعديل المحتوى، بما في ذلك بيانات العميل، بهدف إنشاء تحليلات ركين والتي يمكن من خلالها تشغيل التطبيقات المختلفة للتفاعل مع بيانات العميل وتحليلات ركين وتقديم الخدمات المتاحة لاستخدام العميل على منصات ركين عبر واجهة المتصفح (ويشار إلى كل منصة من منصات خدمات المنتجات بـ خدمة ركين ويشار إليها معا بـ خدمات ركين ؛ مع أي تطبيقات قابلة للتنزيل أو تطبيقات للأجهزة المحمولة أو أية برامج أخرى توفرها ركين ( برامج ركين كما يرد تعريفها أدناه )، ويشار إليها مجتمعة بـ أصول ركين ).

التعريفات

• هذه الاتفاقية/الاتفاقية تعني الشروط و ملحق الخدمات معا.
• (‌المستخدمون المصرح لهم تعني موظفي العميل ووكلائه ومقاوليه من الباطن ومستشاريه المصرح لهم من قبل العميل باستخدام أصول ركين، بما في ذلك منصة ركين، وفقا للحقوق الممنوحة للعميل بموجب هذه الشروط.
• الكيانات التابعة تعني الكيانات التي تخضع لسيطرة العميل أو التي تصبح خاضعة لها، إما بشكل مباشر أو غير مباشر، ولكن فقط طالما بقيت تلك الكيانات خاضعة لسيطرة العميل وباستثناء أي كيان يصبح خاضعًا لسيطرة العميل بعد استحواذ شخص واحد أو أكثر من الأشخاص ذوي العلاقة على ملكية حقيقية بنسبة تزيد عن 50٪ من الأوراق المالية ذات حقوق التصويت الخاصة بالعميل أو بعد بيع جميع أعمال العميل، أو معظمها، أو دمجها، أو توحيدها أو نقلها بأي شكل آخر.
• العميل التجريبي تعني العميل الذي تم منح له حقوق بموجب هذه الشروط بغرض اختبار منصة من منصات ركين وتقديم الآراء وغيرها من الملاحظات إلى ركين بشأنها. تتم الإشارة إلى حالة العميل كعميل تجريبي في ملحق الخدمات.
• بيانات العميل تعني كافة المحتويات أو البيانات التي يقوم العميل بتحميلها أو تقديمها أو بخلاف ذلك توفيرها إلى منصة ركين، أو كافة المحتويات أو البيانات التي يطلب العميل معالجتها بواسطة منصة ركين .
• المستندات تعني الأدلة الإرشادية وكافة المستندات والمواد الأخرى، سواء كانت بصيغة إلكترونية أو بأي صيغة اخرى، المتعلقة ببرامج ركين ومنصات ركين والتي تقدمها ركين إلى العميل
• المعدات تعني جهاز كمبيوتر واحد أو خادم واحد يتم تثبيت برامج معينة من برامج ركين عليه.
• الملاحظات تعني اقتراحات العميل وطلبات التحسين والتوصيات (سواء بشكل فردي أو جماعي) والمتعلقة بمنصة ركين وبرامج ركين وخدمات ركين.
• الملكية الفكرية تعني حقوق المؤلف والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والتصميم التجاري والتصاميم والأسرار التجارية وبراءات الاختراع والاختراعات والحقوق المعنوية وحقوق عدم الإفصاح التعاقدية وأيا من وكافة حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الأخرى، كيفما نشأت، في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك كافة الطلبات والتسجيلات المتعلقة بما سبق، وكافة الطلبات الفرعية والمتابعات، والمتابعات الجزئية والاصدارات الجديدة والتجديدات وشهادات إعادة الفحص وشهادات ما بعد الإصدار واعادة التفعيل والتمديدات الخاصة بها والأعمال المشتقة بناء عليها.
• البيانات الشخصية تعني المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي والذي يمكن التعرف عليه أو تحديد هويته مباشرة من المعلومات المعنية، أو يمكن تحديد هويته بشكل غير مباشر من تلك المعلومات عند دمجها مع معلومات أخرى. من الأمثلة على البيانات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، أو رقم الهوية، أو بيانات الموقع، أو معرّف الإنترنت، أو صورة وجه الشخص أو أية سمات تعريفية أخرى.
• ( ‌ركين تعني شركة التحصين الرقمي لتقنية المعلومات، وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة، وتحمل السجل التجاري رقم 1009121361، ويبلغ رأسمالها المسجل والمدفوع بالكامل 500,000 ريال سعودي.
• تحليلات ركين تعني جميع المعلومات والبيانات، بما في ذلك أية رموز وبيانات وصفية ومعلومات وغيرها من المحتويات الخاصة في ركين التي يتم إنشاؤها بواسطة منصات ركين أثناء معالجة بيانات العميل لتزويد العميل بالتحليلات والرؤى.
• الملكية الفكرية الخاصة في ركين تعني: (1) منصات ركين؛ و(2) خدمات ركين؛ و(3) أصول ركين؛ و(4) جميع البيانات والمحتويات والمواد المملوكة من قبل ركين أو التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تطويرها من قبل ركين، أو المرخصة لركين بشكل مستقل عن العميل وهذه الشروط، بما في ذلك البيانات التي يمكن معالجتها واستخدامها عبر أصول ركين؛ و(5) جميع أعمال التأليف والبرامج والرموز والعمليات والأدوات والتقارير والأدلة والمواد الداعمة والرسومات والمخططات، والمخططات الانسيابية والأعمال والنماذج والمستندات والمواد والتقنية والبرامج ورمز المصدر والاختراعات وإفصاحات الاختراع والمواقع الإلكترونية والتعديلات والتحديثات والترقيات والتحسينات والمفاهيم (الأعمال)، والتي كانت قائمة قبل تاريخ سريان هذه الشروط، سواء تم إنشاؤها بواسطة ركين أو لصالحها؛ و(6) أي من وكافة الأعمال التي طورتها ركين أو التي تم تطويرها بشكل مشترك من قبل العميل وركين أو التي يطورها العميل أثناء أداء الخدمات؛ و(7) كافة تحليلات ركين (باستثناء بيانات العميل التي يتم إنشاء تحليلات ركين منها)؛ و(8) كافة الأعمال المشتقة مما سبق؛ و(9) كافة حقوق المؤلف وطلبات حقوق المؤلف وبراءات الاختراع وطلبات براءات الاختراع الناتجة عن الأعمال أو المتعلقة بها؛ و(10) جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وعلامات التصميم وعلامات التصديق والأسماء التجارية والتصميم التجاري وحقوق النظام العام ( العلامات) وكافة السمعة التجارية للأعمال المرتبطة بالعلامات؛ و(11) جميع أسماء النطاقات ومحددات مواقع الموارد الموحدة ومعرّفات وسائل التواصل الاجتماعي؛ و(12) أي من وكافة حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك الحقوق المعنوية، في ما سبق في جميع أنحاء العالم .
• منصات ركين تعني المنصات التي تشغل البرامج والتطبيقات التي تعمل على تشغيل خدمات ركين وتنفيذها، وتشمل أيا من عروض خدمات المنتجات لركين، بما في ذلك أية تحديثات وترقيات لها .
• برامج ركين تعني نسخة واحدة من البرامج بصيغة الرمز التنفيذي حسبما يتم تقديمها وللحد الذي يتم تقديمها فيه للعميل من قبل ركين بموجب ملحق خدمات ساري والمرخصة للعميل وفقا لهذه الشروط، إلى جانب المستندات المقدمة معها، وأية ترقيات برمجية يحصل عليها العميل بموجب هذه الشروط .
• الترقيات البرمجية تعني كافة التحديثات، أو الترقيات، أو التصحيحات، أو إصلاحات الأخطاء أو الإصدارات أو التحسينات أو الإضافات التي يتم إجراؤها على برامج ركين بصيغة الرمز التنفيذي فقط والمتاحة بشكل عام لبقية المرخص لهم استخدام برامج ركين.
• مدة الاشتراك تعني المدة الأولية للاشتراك في منصة ركين المعنية، حسبما هي محددة في ملحق الخدمات المعمول به، وكل مدة تجديد لاحقة لها (إن وجدت).

الخدمات ومنح التراخيص والقيود

منصات ركين. مع مراعاة استلام الدفعة كاملة من العميل والتزام العميل بهذه الشروط، تمنح ركين بموجبه للعميل اشتراكا محدودا وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للتنازل عنه في منصات ركين للوصول إلى الخدمات المحددة في ملحق الخدمات المعمول به فقط لغرض إدارة استيراد بيانات العميل ومعالجتها وتخزينها وتوزيعها وتحليلها من أجل إنشاء تحليلات ركين لاستخدام العميل. توفر ركين للعميل منصة ركين المحددة في ملحق الخدمات المعمول به، بالإضافة إلى أية خدمات عرضية أخرى وموارد وتقنيات ووظائف وترقيات وتحسينات ومستندات مطلوبة للأداء والاستخدام السليم لها أو متاحة بشكل عام فيما يتعلق بمنصات ركين (ويشار إليها مجتمعة بـ خدمات المنصة) التي تقدمها ركين. يجوز لركين القيام من وقت لآخر بتعديل منصات ركين وخدمات المنصة، أو تغييرها، أو تحسينها، أو تصحيحها أو ترقيتها، وفق تقديرها منفردة؛ شريطة ألا تمنع هذه التعديلات العميل بأي حال من الأحوال من الوصول إلى بيانات العميل الخاصة به .

الخدمات المهنية.. يجوز للعميل طلب أداء خدمات مهنية معينة من ركين، بما في ذلك خدمات الاستشارات الأمنية العامة ( الخدمات المهنية)، حسبما هو موضح في ملحق الخدمات المعمول به الصادر من العميل والذي وافقت عليه ركين. يوضح ملحق الخدمات أي منتج عمل و/أو مخرجات عمل ستقدمها ركين ( المخرجات ويشار إلى كل منها بـ بند من بنود المخرجات ).

منح ترخيص المخرجات مع مراعاة استلام الدفعة كاملة من العميل والتزام العميل بجميع هذه الشروط، تمنح ركين بموجبه للعميل حقاً محدوداً وحصرياً وغير قابل للترخيص للغير لاستخدام أي من المخرجات، حسبما هو موضح في ملاحق الخدمات المعمول بها.

خدمات الدعم تقدم ركين للعميل الدعم لأصول ركين ( خدمات الدعم ) عبر البريد الإلكتروني. تتوفر خدمات الدعم لأصول ركين فقط وفقا للممارسات المعمول بها لخدمات الدعم لدى ركين، حسبما قد تكون عليه من وقت لآخر. تحتفظ ركين بالحق في تغيير مدى توفر خدمات الدعم وجميع الشروط الأخرى المطبقة على خدمات الدعم في أي وقت وفقاً لتقديرها المطلق والمنفرد. قد يتعذر الوصول إلى منصة ركين من وقت لآخر لإجراء الصيانة والتحديثات.

القيود على نطاق الاستخدام

• لا يستخدم العميل أصول ركين وخدمات ركين إلا وفقا لهذه الشروط وملحق الخدمات المعمول به وللأغراض المشروعة فقط المتعلقة بإدارة استيراد بيانات العميل ومعالجتها وتخزينها وتوزيعها وتحليلها. يجب أن تكون جميع استخدامات أصول ركين وخدمات ركين متوافقة مع هذه الشروط والأنظمة واللوائح الحكومية المعمول بها. يكون العميل مسؤولا عن التزام كل مستخدم مصرّح له بهذه الشروط وكافة الفواتير المعمول بها. يتخذ العميل كافة الاجراءات المعقولة لمنع الاستخدام غير المصرح به لمنصات ركين وبرامج ركين وخدمات ركين والملكية الفكرية الخاصة في ركين، بما في ذلك تحليلات ركين، أو الوصول إليها أو نسخها أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به. يخطر العميل ركين على الفور بأي وصول أو استخدام غير مصرح به، أو عدم الالتزام الفعلي أو المحتمل بهذه الشروط.
• إذا تم تعيين العميل كعميل تجريبي، يتم منح العميل التجريبي حقوقاً بموجب هذه الشروط لغرض الاختبار وتقديم الآراء والملاحظات الأخرى إلى ركين فيما يتعلق بمنصات ركين وواجهات منصة التطبيق والخدمات والميزات. تغطي هذه الشروط جميع المنتجات والخدمات التي توفرها ركين للعميل التجريبي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي منتج أو خدمة تم تحديدها على وجه التحديد من قبل ركين على أنها في مرحلة تجريبية أو أية مرحلة مماثلة من التطوير. تحتفظ ركين بالتقدير الكامل والمطلق في تحديد ما إذا كانت ستقدّم أية منتجات أو خدمات للعميل التجريبي، إن وجدت. ويقرّ العميل ويوافق على أنه طالما كانت المنتجات أو الخدمات في مرحلة تجريبية (Beta) ، قد تكون تلك المنتجات أو الخدمات غير نهائية وغير مكتملة وقد لا تعمل بشكل تام.
• لا يجوز للعميل نسخ أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين)، أو أي من حقوق العميل حسبما هو منصوص عليها في هذه الشروط، أو تعديلها أو ترخيصها أو استئجارها أو بيعها أو إعارتها أو تأجيرها أو رهنها أو تقديمها كضمان أو نقلها أو التنازل عنها لأي شخص آخر، أو استخدام خدمات ركين أو منصات ركين أو برامج ركين أو تحليلات ركين لتقديم خدمة المشاركة بالوقت أو خدمة الاشتراك، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لأي طرف من الغير أو للعمل كمكتب خدمات أو للعمل كمزود خدمات تطبيقات أو بخلاف ذلك استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة في ركين لأي غرض تجاري أو نيابة عن أي طرف من الغير. دون تحديد ما سبق ذكره، يتحمل العميل المسؤولية التامة عن تصرفات وإغفالات موظفي العميل وأي طرف ذي صلة أو غير ذي صلة يسمح له العميل بالوصول إلى خدمات ركين أو منصات ركين أو تحليلات ركين أو أصول ركين أو استخدامها أو الذي يكون بخلاف ذلك ضمن نطاق سيطرة العميل المعقولة.
• لا يجوز للعميل: (1) تغيير أو إخفاء أو إزالة أو إتلاف أي علامات حقوق خاصة أو إشعارات أو رموز أو بيانات تعريفية تظهر في أو على منصات ركين أو برامج ركين، بما في ذلك أية نسخ مصرح بها؛ أو (2) تعديل برامج ركين أو تحسينها أو تكييفها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛ أو (3) نقل منصات ركين أو برامج ركين أو توزيعها أو التنازل عنها أو ترخيصها للغير (باستثناء المستخدمين النهائيين من الأفراد) أو استئجارها أو تأجيرها أو تصديرها أو بيعها؛ أو (4) إلغاء تجميع أو فك تشفير أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لمنصّات ركين أو برامج ركين أو بخلاف ذلك محاولة اكتشاف الشيفرة المصدرية أو الهيكل أو التسلسل أو التنظيم الخاص بمنصات ركين أو برامج ركين؛ أو (5) عمل نسخ من برامج ركين بخلاف نسخة واحدة لأغراض الأرشفة أو الاختبار أو النسخ الاحتياطي؛ أو (6) تطوير أو إنشاء أو إنتاج أو صناعة أية تطبيقات أو منتجات أو أنظمة أو خدمات توفر أدوات تقييم مخاطر الأمن السيبراني والكشف عنها وإدارتها، أو إنتاجها أو صنعها أو تسويقها أو عرضها للبيع أو بيعها أو استيرادها أو توزيعها؛ أو (7) ترخيص ما يلي لأي أطراف من الغير (أ) أي براءات اختراع، أو (ب) أية برامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي رمز مصدري أو رمز قابل للتنفيذ أو رمز تنفيذي، أو (ج) أية تقنية أو (د) أي ملكية فكرية أخرى، لاستخدامها في أي تطبيقات أو منتجات أو أنظمة أو خدمات الواردة في الفقرة الفرعية (6)؛ أو (8) استخدام أية معلومات تم الحصول عليها من خدمات ركين أو منصات ركين أو تحليلات ركين أو برامج ركين لتعزيز النشاطات الموضحة في الفقرة الفرعية (6)، سواء لحسابه الخاص أو لصالح أي شخص أو شركة أو حكومة أو كيان آخر، بشكل مباشر أو غير مباشر (سواء كمساهم أو شريك أو مقرض أو مستشار أو وكيل أو مورد أو موزع أو بأية علاقة أو صفة أخرى)، أو الإفصاح عن أي من تلك المعلومات لأي طرف من الغير؛ أو (9) تصدير أية عناصر أو معلومات منظمة أو إعادة تصديرها أو نقلها أو بخلاف ذلك توفيرها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لأي شخص خارج المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بهذه الشروط دون الالتزام أولاً بكافة أنظمة ولوائح مراقبة الصادرات في المملكة العربية السعودية وأنظمة ولوائح أية دولة أخرى يعمل العميل أو يمارس أعماله ضمن نطاق ولايتها القضائية.
• جوز لركين التحقيق في انتهاكات أي من هذه الشروط والأحكام وملاحقتها لأقصى حد يسمح به النظام أو القانون المعمول به، ويجوز لها، عند الاقتضاء، إشراك سلطات إنفاذ النظام والتعاون معها في مقاضاة المستخدمين الذين ينتهكون هذه الشروط والأحكام.

إقرارات العميل

يقر العميل ويضمن ما يلي: (1) أن كافة معلومات التسجيل والدفع التي يقدمها العميل لركين صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة؛ (2) أنه يتعين عليه تحديث معلومات التسجيل والدفع دون تأخير حسبما يكون لازماً. إذا قدم العميل أية معلومات تسجيل، أو دفع غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير محدثة، أو غير كاملة، يحق لركين في إنهاء وصول العميل إلى أصول ركين. كما يقر العميل ويضمن بتقديم التعاون والمساعدة والمعلومات والوصول المعقول لركين حسبما يكون لازماً، وفقاً لما تحدده ركين، لتمكينها من تقديم الخدمة (الخدمات).

تحديد هوية المستخدم المصرح له

يتعيّن على العميل تحديد والتحقق من هوية جميع المستخدمين المصرح لهم، ويكون مسؤولاً منفرداً عن تصرفات وإغفالات مستخدميه المصرح لهم كما لو كانت تصرفات وإغفالات العميل نفسه، ويكون أيضاً مسؤولاً منفرداً عن إزالة أي مستخدم من قائمة المستخدمين المصرح لهم في حال استقالته، أو فصله، أو مخالفته لهذه الشروط أو عدم التزامه بها. يكون العميل مسؤولاً منفرداً عن التزام جميع المستخدمين المصرح لهم بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. بناء على طلب خطي من ركين، يتعين على العميل تقديم قائمة بجميع المستخدمين المصرح لهم. كما يتعين عليه إبلاغ ركين مسبقا (قبل 72 ساعة على الأقل) بأي تحديث يرغب بإجرائه على قائمة المستخدمين المصرح لهم.

حقوق البيانات

حقوق بيانات العميل يمتلك العميل ويحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في بيانات العميل. ويكون العميل مسؤولا عن دقة وجودة وقانونية بيانات العميل والوسائل التي حصل العميل بواسطتها على بيانات العميل. يقر العميل ويضمن ما يلي: (1) أن بيانات العميل لا ولن تنتهك أو تخالف أو تسيء استخدام أية حقوق ملكية فكرية سارية وقابلة للتنفيذ لأي طرف من الغير؛ (2) أن بيانات العميل لا تحتوي ولن تحتوي على أي محتوى مسيء أو مبتذل أو فاحش أو غير قانوني؛ و(3) فيما يتعلق بأية بيانات ومحتويات ومواد لطرف من الغير موجودة فيها أو بخلاف ذلك تم تسليمها إلى ركين من قبل العميل، أن العميل قد حصل على الحق في (س) استخدامها على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط وبما يتوافق مع هذه الشروط، و(ص) منح ركين حق استخدام هذه المواد والحقوق المتعلقة بها على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط بحيث لا ينتهك استخدام ركين لها بما يتوافق مع هذه الشروط حقوق الملكية الفكرية لأي طرف من الغير.في جميع الأحوال، يكون العميل مسؤولاً عن الحصول على كافة الموافقات اللازمة المتعلقة ببيانات العميل التي تم تحميلها. ويوافق العميل على تعويض ويضمن تعويض ركين والشركات المرتبطة بنا عن أي إخلال من جانب العميل بأي حكم من أحكام هذه المادة المتعلقة بحقوق البيانات.

البيانات الشخصية للحد الذي تتضمن فيه بيانات العميل بيانات شخصية، يقرّ العميل بموجبه ويعلن بأنه قد حصل على كافة الموافقات المطلوبة لجمع تلك البيانات الشخصية ومعالجتها، ويمنح ركين صراحة الحق في معالجة تلك البيانات الشخصية لأغراض أداء خدمات ركين وإنشاء تحليلات ركين وفقًا للمادة 27 من نظام حماية البيانات الشخصية (نظام حماية البيانات الشخصية). ستقوم ركين بالحد من الوصول إلى البيانات الشخصية للحد الأدنى المطلوب من موظفيها وستقوم بإتلاف البيانات الشخصية بمجرد عدم الحاجة إليها للغرض الذي تمت معالجتها من أجله وفقاً لمتطلبات المادة 18 من نظام حماية البيانات الشخصية.

حقوق البيانات المجمعة والبيانات التشغيلية الخاصة في ركين يمنح العميل لركين ترخيصاً عالمياً غير حصري ومدفوع بالكامل ودون مقابل لاستخدام بيانات العميل وإعادة إنتاجها وتوزيعها وإعداد مشتقات منها لأغراض أداء خدمات ركين وإنشاء تحليلات ركين. باستثناء ما هو مسموح به صراحة بخلاف ذلك في هذه الشروط، لا يجوز لركين استخدام أي من بيانات العميل، أو توزيعها، أو بيعها، أو ترخيصها للغير أو الإفصاح عنها، بخلاف ما هو مدرج في تحليلات ركين إلا بإذن خطي من العميل. وعلى الرغم مما سبق، يدرك العميل أن ركين قد تستخدم وتحتفظ وتنشر عناصر معينة من بيانات العميل التي تم إنشاؤها من خلال استخدام منصات ركين من قبل العملاء شريطة أن تكون هذه العناصر من بيانات العميل مجهولة المصدر بحيث لا يمكن هندستها عكسياً لتحديد هوية العميل أو أي فرد، أو إخفاء هويتها وتجميعها مع بيانات مماثلة من عملاء ركين الآخرين ( البيانات المجمعة ) لتوفير تحليلات البيانات للعملاء. إضافة إلى ذلك، يدرك العميل ويوافق على أن ركين قد تستخدم المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة خدمات ركين، باستثناء أية معلومات يمكن التعرف عليها من قبل العميل أو أي فرد، والتي تكون مطلوبة للحفاظ على خدمات ركين وتوسيعها وتحسينها ودعمها ومعالجة أية مشكلات في الأداء أو مشكلات أخرى تنشأ عن خدمات ركين ( البيانات التشغيلية ). تشمل البيانات التشغيلية، دون حصر، المعلومات المتعلقة بتثبيت النظام وتكوينه وحجم الاستخدام ومعالجة الأحمال، وتحليلات النظام، وأداء البرنامج والنظام. يمنح العميل بموجبه لركين ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء ودون مقابل لاستخدام البيانات المجمعة والبيانات التشغيلية للأغراض الموضحة هنا؛ شريطة ألا تقوم ركين وألا تسمح لأي طرف من الغير بتفكيك البيانات المجمعة من بيانات العملاء الآخرين أو استخدام البيانات المجمعة لإعادة تحديد هوية العميل أو أي أفراد.

حذف بيانات العميل. وفقاً لحقوق البيانات المجمعة والتشغيلية الخاصة في ركين، يتم حذف بيانات العميل عند إنهاء الخدمات، ويتمتع العميل بالقدرة على حذف أي من أو جميع بيانات العميل أثناء الخدمات. وعلى الرغم مما سبق، يجوز لركين الإفصاح عن بيانات العميل حسبما يقتضيه النظام المعمول به أو بناء على طلب قانوني أو حكومي مناسب، ويجوز لها التعاون بشكل معقول مع العميل في أية جهود للحصول على أمر حماية قضائي أو الاعتراض على مثل هذا الإفصاح المطلوب، وذلك على نفقة العميل.

إقرار العميل

يدرك العميل أن بعض خدمات ركين (1) غير متاحة لجميع الأنظمة، أو (2) قد تتطلب من العميل منح ركين إذناً للوصول إلى نظام العميل للتشغيل السليم للخدمة. ويدرك العميل ويوافق على أنه مسؤول منفردا عن ضمان توافق الخدمات مع أنظمته وأجهزته، كما يقر العميل صراحة بأن استخدام بعض خدمات ركين قد يؤثر سلبا على أداء أو توفر نظام العميل، ولا تتحمل ركين أية مسؤولية على الإطلاق في هذا الصدد.

ملكية حقوق الملكية الفكرية

أنشأت ركين أصول ركين، بما في ذلك الملكية الفكرية لركين، وقامت بتطويرها وصيانتها، على حساب الكثير من الوقت والمال. ويقرّ العميل صراحة بأن الاستيلاء أو الاستخدام غير المصرح به من قبل الآخرين لتحقيق مكاسب تجارية من شأنه أن يلحق ضرراً جسيماً أو غير قابل لإصلاح ركين. كما يقرّ العميل صراحة بأن ركين ستحتفظ وحدها بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع أنحاء العالم بالملكية الفكرية الخاصة في ركين وكافة أعمالها المشتقة منها وتحسيناتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كافة الأعمال المشتقة والتعديلات والتحسينات على خدمات ركين ومنصات ركين وبرامج ركين وأصول ركين، وكافة المواد الناتجة عن خدمات ركين. لا يتم منح أو بخلاف ذلك نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة للعميل في الملكية الفكرية لركين أو المواد ذات الصلة بها، إلا حسبما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط. ويوافق العميل على عدم إزالة أو إخفاء أو تعديل أية إشعارات حقوق خاصة (بما في ذلك إشعارات حقوق المؤلف والعلامات التجارية) التي قد تكون ملحقة بأصول ركين أو مُضمنة فيها. على الرغم مما ورد أعلاه، قد تحتوي بعض منصات ركين على تقنية أو ملكية فكرية لطرف من الغير تخضع لترخيص من طرف الغير. ويقرّ العميل بأن استخدام أصول ركين لا يمنحه (1) أي حقوق ملكية لأية تقنية لطرف من الغير أو ملكية فكرية لطرف من الغير؛ أو (2) أي حقوق لاستخدام أية تقنية لطرف من الغير أو ملكية فكرية بشكل مستقل عن اشتراكه في منصة (منصات) ركين. قد تحتوي منصات ركين على برامج مفتوحة المصدر تخضع لتراخيص محددة، مثل الترخيص العام أو الترخيص العام المحدود أو ترخيص مماثل (ويُشار إلى كل منها بـ ترخيص مفتوح المصدر). في حال تعارض أي من هذه الشروط أو المستندات مع أي ترخيص مفتوح المصدر ساري، تسود شروط الترخيص مفتوح المصدر. ويخضع استخدام وتوزيع أي برنامج مفتوح المصدر موجود في المنتج حصريًا للترخيص مفتوح المصدر ذي الصلة. يتم تقديم أي برنامج مفتوح المصدر مرفق بالمنتج أو مضمن فيه كما هو ودون أي ضمان من أي نوع.

العلامات التجارية

لا يجوز للعميل استخدام اسم ركين وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصميمات والشعارات ذات الصلة إلا بإذن خطي مسبق من ركين.

تعليق الخدمات أو تعديلها

يجوز لركين تعديل خدمات ركين في أي وقت، مع توجيه إشعار مسبق للعميل أو بدونه، ويوافق العميل على أن ركين لا تكون مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف من الغير عن أي انقطاع في الخدمة أو تدهور جودتها بسبب تلك التعديلات. ويوافق العميل على أن الخدمات قد تكون غير متاحة من وقت لآخر للسماح بتنفيذ عمليات الصيانة من قبل ركين وتقديم التحسينات و/أو التحديثات لخدمات ركين. تسعى ركين إلى توجيه إشعار بتلك النشاطات، ومع ذلك، لا تقدم ركين أي ضمان بأن العميل سيتلقى إشعاراً مسبقاً أو أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية تماماً من الأخطاء. يوافق العميل على أن تشغيل وتوافر الأنظمة المستخدمة للوصول إلى خدمات ركين والتفاعل معها، بما في ذلك شبكات العملاء أو لنقل المعلومات، قد يكون غير متوقع وقد يتداخل من وقت لآخر مع الوصول إلى منصات ركين أو استخدامها أو تشغيلها، أو يمنعه. لا تتحمل ركين أية مسؤولية عن أي تداخل أو منع لوصول العميل إلى خدمات ركين أو استخدامه لها، أو عن أي تأثير قد يترتب على هذا التداخل أو المنع على قدرة ركين على تقديم الخدمات.

الأمان

تتخذ ركين كافة التدابير المعقولة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل المستخدمة بخصوص الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام تقنية تشفير مناسبة، وتتخذ ركين نفس التدابير الأمنية التي تتخذها لحماية معلوماتها الخاصة على الأقل. تبلغ ركين العميل بأية حالات خرق أمني معروفة دون أي تأخير غير مبرر. لا تتحمل ركين أية مسؤولية في حال قيام العميل بإجراء تغييرات على الإعدادات الأمنية الافتراضية التي تسمح بالوصول إلى بيانات العميل أو الوصول غير المصرح به أو خرق جدران الحماية أو أي شكل آخر من أشكال القرصنة من قبل أطراف من الغير. أثناء الوصول إلى الخدمات أو أصول ركين و/أو استخدامها، يجوز للعميل إنشاء حساب لدى ركين. وفي تلك الحالة، يوافق العميل ويقر ويضمن ما يلي: (1) أن العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقييد الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر و/أو الحسابات الخاصة بالعميل؛ (2) يجب على العميل اعتماد معرّف آمن وكلمات مرور قوية فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات بما يتماشى مع أي تعليمات محتملة قد يقدمها مزود الخدمة؛ (3) العميل مسؤول عن أي من وجميع النشاطات أو الإجراءات التي تحدث تحت حساب العميل و/أو كلمة المرور الخاصة به، سواء كانت كلمة المرور هذه مع الخدمات أو مع خدمة من طرف من الغير؛ و(3) يبلغ العميل ركين فور علمه بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحساب العميل.

مدة الاشتراك والتجديد

بتوقيع ملحق الخدمات لشراء حق الوصول إلى منصة ركين، يوافق العميل على دفع الرسوم المطبقة، حسبما هي مدرجة في ملحق الخدمات، عن مدة الاشتراك بأكملها. لا يجوز للعميل إلغاء مدة الاشتراك أو إنهاؤها. في حال عدم تحديد تاريخ بدء الاشتراك في ملحق الخدمات المعمول به، يبدأ الاشتراك عند حصول العميل لأول مرة على إمكانية الوصول إلى منصة ركين المعنية. تتجدد كل مدة اشتراك تلقائياً لفترات إضافية متتالية مدتها اثنا عشر شهراً ما لم: (1) يتم بيان خلاف ذلك في ملحق الخدمات المعمول به؛ أو (2) يوجه أي من الطرفين إشعارا خطيا بعدم التجديد قبل ثلاثين (30) يوما على الأقل من نهاية مدة الاشتراك السارية في حينه. تكون أسعار أي تجديد لمدة الاشتراك وفقاً لأسعار ركين المعمول بها في حينه.

الرسوم والضرائب والنفقات

ما لم يرد نص بخلاف ذلك في ملحق الخدمات، تكون كافة رسوم الخدمات المستحقة لركين بموجب هذه الشروط مستحقة وواجبة الدفع خلال 30 يوما من تاريخ استلام الفاتورة. لا تشمل رسوم الخدمات أية ضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم فرضها، حينما ينطبق ذلك، بالإضافة إلى رسوم الخدمات وفقاً للوائح ذات الصلة السارية وقت تقديم الخدمات الخاضعة للضريبة، ويدفعها العميل عند استلام فاتورة ضريبية صحيحة من ركين بخصوصها. يجب تقديم أية نزاعات بشأن رسوم الخدمات إلى ركين خطياً في أو قبل تاريخ استحقاق رسوم الخدمات، وبخلاف ذلك يتنازل العميل عن حقوقه في النزاع وتكون كافة الدفعات غير قابلة للاسترداد.

إنهاء الاستخدام

تحتفظ ركين بحق تعليق خدمات ركين أو إنهائها في أي وقت وفق تقديرها المعقول ودون إشعار مسبق ودون الحاجة لصدور حكم قضائي أو اتخاذ أي إجراءات شكلية أخرى. على سبيل المثال، يجوز لركين تعليق أو إنهاء استخدام العميل للخدمات في حال مخالفته أو عدم التزامه بأي من هذه الشروط أو ملحق الخدمات أو استخدامه لخدمات ركين بطريقة من شأنها أن تُحمّل ركين مسؤولية قانونية أو تُعطّل خدمات ركين أو تُعطّل استخدام العملاء الآخرين لخدمات ركين. يوافق العميل على أن ركين لن تكون مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف من الغير عن أية أضرار أو خسائر أو مطالبات تنشأ عن أو بخصوص إنهاء الخدمات أو تقييد وصول العميل إلى الموقع الإلكتروني، أو منصات ركين ، أو أصول ركين ،أو خدمات ركين أو الملكية الفكرية لركين (بما في ذلك تحليلات ركين) أو البيانات المجمعة أو استخدامه لها.

المعلومات السرية

عبارة المعلومات السرية ، حسبما هي مستخدمة في هذه الشروط، تعني كافة المعلومات غير العامة التي يفصح عنها أي من الطرفين بموجب هذه الشروط (ويشار إليه فيما بعد بـ الطرف المفصح )، سواء كانت خطية أو شفوية، والتي تُحدد كمعلومات سرية، أو التي يجب أن تعتبر، نظراً لطبيعة المعلومات أو ظروف الإفصاح عنها، معلومات سرية بشكل معقول. تشمل المعلومات السرية، على سبيل المثال لا الحصر، الخطط الاستراتيجية وطرق البحث وبيانات الموظفين والمشاريع والخطط وقوائم العملاء والاستراتيجيات والعمليات والطرق وغيرها من المعلومات غير العامة لا يجوز للطرف المتلقي للمعلومات السرية ( الطرف المتلقي )، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وفي أي وقت، ودون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من الطرف المفصح، استخدام المعلومات السرية أو أي جزء منها أو الكشف عن المعلومات السرية أو أي جزء منها بشكل يلحق الضرر بالطرف المفصح أو لأي استخدام آخر غير ضروري لأداء التزامات الطرف المتلقي بموجب هذه الشروط. لا تشمل عبارة المعلومات السرية المعلومات التي: (1) كانت أو تصبح متاحة للجمهور دون الإخلال باتفاق يتعلق بسريتها؛ أو (2) يملكها الطرف المتلقي بشكل مناسب قبل الافصاح عنها بموجب هذه الشروط؛ أو (3) يتم استلامها بشكل قانوني من طرف من الغير لديه حقوق فيها دون قيود؛ أو (4) يتم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي من خلال أشخاص لم تكن لديهم، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات السرية أو معرفة بها. لا تنطبق التزامات السرية بموجب هذه الشروط في حال كان الإفصاح مطلوباً بموجب طلب صادر عن جهة حكومية أو بموجب النظام. إذا طلبت أي محكمة أو جهة حكومية أو أي طرف من الغير من الطرف المتلقي الإفصاح عن أية معلومات سرية، يبلغ الطرف المتلقي الطرف المفصح بذلك فورا للسماح للطرف المفصح بطلب إصدار أمر حماية أو اتخاذ أي إجراء مناسب آخر ويساعد الطرف المفصح في تلك الإجراءات. يلتزم الطرف المتلقي بالإفصاح فقط عن الجزء من المعلومات السرية المطلوب الإفصاح عنه بموجب النظام ويبذل الطرف المتلقي قصارى جهوده لضمان التعامل مع تلك المعلومات بسرية. يقر الطرف المتلقي بأن المعلومات السرية هي ملكية حصرية للطرف المفصح وأنها عائدة للطرف المفصح منفرداً ولا يجوز له الادعاء بخلاف ذلك لأي غرض كان. باستثناء ما قد تنص عليه هذه الشروط صراحة ومع مراعاة استمرار الالتزام بشروطها طوال مدة الاحتفاظ بالمعلومات، يوافق الطرف المتلقي على إعادة كافة المعلومات السرية (بما في ذلك كافة نسخها وكافة المواد المُنشأة بناء على المعلومات السرية) إلى الطرف المفصح و/أو إتلافها و/أو حذفها نهائياً، وفق تقدير الطرف المفصح، فوراً بعد (1) طلب الطرف المفصح ذلك، أو (2) خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إنهاء هذه الشروط، ويقدم إفادة خطية تؤكد ذلك.

بالإضافة إلى أية حقوق أو سبل معالجة أخرى بموجب هذه الشروط أو بموجب النظام، يقر الطرف المتلقي ويوافق على أنه نظراً لطبيعة المعلومات السرية، فإن التزاماته بالسرية تجاه الطرف المفصح بموجب هذه الشروط ذات طابع فريد، ويوافق على أن أي إخلال بتلك الالتزامات قد يؤدي إلى إلحاق ضرر لا يمكن إصلاحه ومستمر بالطرف المفصح، والذي قد لا تكون التعويضات سبيل معالجة كافٍ له ويكون من المصرح للطرف المفصح ويحق له طلب إصدار أمر قضائي زجري فيما يتعلق به دون الحاجة لتقديم كفالة أو أي ضمان آخر حتى في الحالات التي يشترط فيها ذلك عادة. تبقى التزامات أي طرف بالسرية بموجب هذه الشروط سارية ونافذة بشكل تام لمدة غير محدودة إلى أن تصبح المعلومات السرية غير سرية.

الضمانات؛ إخلاء المسؤولية

لا تقدم ركين أي ضمان من أي نوع للعميل أو لأي طرف من الغير بخصوص أي برامج لأطراف من الغير يستخدمها العميل بالتزامن مع أصول ركين ولا تتحمل أية مسؤولية أو التزام بذلك الخصوص. يكون العميل مسؤولاً منفرداً وحصرياً عن كافة التراخيص والتكاليف المتعلقة بأية برامج لأطراف من الغير يستخدمها العميل بالتزامن مع أصول ركين وعن كافة عمليات دمج واستخدام أية برامج لأطراف من الغير والمشاكل الناجمة أو الناتجة عن تلك البرامج. لا تكون ركين أو الشركات المرتبطة بها أو شركاؤها مسؤولين تجاه العميل (سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو نتيجة التضليل أو الإخلال بالواجب القانوني أو بخلاف ذلك) بناءً على أي ادعاء بأن خدمات ركين، أو منصات ركين، أو أصول ركين، أو الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين) أو البيانات المجمعة غير دقيقة أو غير كاملة أو غير صحيحة. قد تشمل خدمات ركين، أو منصات ركين، أو أصول ركين، أو الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين) أو البيانات المجمعة مساهمات من أطراف من الغير مثل عملاء آخرين أو مصادر تجارية أخرى أو الشركات المرتبطة بهم (ويشار إليهم معاً بـ الشركاء). لا تقدم ركين أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع بخصوص الجودة، أو المحتوى، أو الاكتمال، أو الدقة المرتبطة بالمنتجات، أو الخدمات، أو المعلومات المقدمة من طرف من الغير والتي يحصل عليها العميل من خلال أو نتيجة لاستخدام خدمات ركين، أو منصات ركين، أو أصول ركين، أو الملكية الفكرية لشركة بركين (بما في ذلك تحليلات ركين). باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، يتم توفير منصات ركين، أو أصول ركين، أو برامج ركين، أو الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين) أو المخرجات أو البيانات المجمعة كما هي وبكافة العيوب. ولا تقدم ركين أي إقرار أو ضمان من أي نوع، سواء كان صريحاً أو ضمنياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) أي ضمان ضمني بقابلية خدمات ركين أو منصات ركين أو أصول ركين أو الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين) أو البيانات المجمعة للتسويق أو ملاءمتها لغرض معين؛ أو (ب) عدم الانتهاك؛ أو (ج) تحقيق العميل لأي فوائد من استخدام خدمات ركين؛ أو (د) أن منصات ركين أو أصول ركين أو الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين) أو البيانات المجمعة (س) ستكون آمنة أو خالية من الأخطاء أو متاحة دائماً وستعمل دون فقدان أو تلف البيانات أو حدوث عطل فني، أو (ص) لن تؤثر سلباً على تشغيل نظام العميل

ضمان التعويض

يوافق العميل على تعويض ركين والشركات المرتبطة بها ومقاوليها المستقلين ومقدمي الخدمات لها ومستشاريها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والأطراف من غير المعنيين (مثل المرخصين والشركاء) والدفاع عنهم وإبقائهم حلا من الضرر ضد كافة الخسائر والمطالبات وأسباب رفع الدعاوى وكافة الأضرار والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أي مما يلي:

• ادعاء انتهاك أي حقوق الملكية الفكرية لأطراف من الغير بناء على ما يلي:
  • استخدام رمز التطبيق مع خدمات ركين أو أصول ركين، أو استخدام أي التعديلات على خدمات ركين أو أصول ركين، والتي تم تطويرها من قبل العميل أو لصالحه،
  • استخدام أية برامج أو أجهزة أخرى تُستخدم بالتزامن مع خدمات ركين أو أصول ركين،
  • استخدام أصول ركين أو خدمات ركين بشكل غير متوافق مع المستندات أو المواصفات أو متطلبات هذه الشروط،
• الاستخدام غير المصرح به لخدمات ركين أو أصول ركين من قبل العميل، أو الإخلال أو عدم الالتزام بأي حكم من أحكام هذه الشروط أو ملحق الخدمات من قبل العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي فشل أو تأخير من جانب العميل في الحصول على أية موافقة لازمة للعميل من تقديم بيانات العميل إلى ركين.

حدود المسؤولية

لا تكون ركين مسؤولة تجاه العميل فيما يتعلق باستخدام العميل لتحليلات ركين، أو البيانات المجمعة، أو المخرجات، أو أية خدمات أخرى. ولا تكون ركين مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف من الغير عن أي عطل فني أو انقطاع أو مشاكل في الاتصالات أو الإنترنت أو أخطاء في الكمبيوتر أو تلف أو فقدان معلومات أو أي بيانات خارج سيطرة ركين. ولا تكون ركين مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاه العميل عن التعويضات غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية أو الجزائية أو العقابية سواء كانت ناشئة عن الإخلال بالعقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو بخلاف ذلك، وبغض النظر عمّا إذا كانت تلك التعويضات متوقعة وحتى في حال إبلاغ ذلك الطرف بإمكانية نشوء تلك التعويضات، ولا تتجاوز مسؤولية ركين الإجمالية عن الأضرار بموجب هذه الشروط مبلغاً يعادل المبلغ الإجمالي الواجب دفعه من العميل الى ركين خلال فترة الاثني عشر (12) شهراً السابقة لتاريخ نشوء المسؤولية. وتنطبق الحدود المنصوص عليها في هذه الشروط رغم أي فشل في تحقيق الغرض الأساسي لأي سبيل معالجة محدود منصوص عليه في هذه الشروط.

التنازل

• يقر العميل ويوافق على أنه يجوز لركين في أي وقت التنازل عن أي من أو كافة حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط وملحق الخدمات أو التعاقد من الباطن عليها أو نقلها أو رهنها أو التعامل فيها بأية طريقة أخرى إلى/ مع طرف من الغير. في حال التعاقد من الباطن، يكون المقاول من الباطن: (1) ملزماً بالتزامات مماثلة للالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط وملحق الخدمات ذي الصلة، و(2) يتمتع ببعض الحقوق المنصوص عليها في هذه الشروط وملحق الخدمات ذي الصلة بالحد الذي تكون فيه تلك الحقوق لازمة لتقديم الخدمات المتعاقد عليها من الباطن.
• لا يجوز للعميل التنازل عن أي من أو كافة حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو أي ملحق خدمات صادر بموجبها هذه الشروط (بما في ذلك حقوق الترخيص الممنوحة) أو نقلها، أو ترخيصها للغير، أو رهنها أو التعامل بها بأية طريقة أخرى، كليا أو جزئيا، دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من ركين، والتي لا يجوز حجبها دون سبب معقول. ومع مراعاة ما ذكر ما سبق، تكون هذه الشروط ملزمة للطرفين وخلفهما والمتنازل لهم المصرح بهم من قبلها وتؤول لمنفعتهم.

حقوق التدقيق الخاصة في ركين

يجوز لركين إجراء تدقيق لاستخدام العميل لخدمات ركين و/أو أصول ركين للتأكد من التزام العميل بهذه الشروط. تدفع ركين النفقات الخاصة بها الناتجة عن إجراء أي تدقيق ما لم يكشف ذلك التدقيق أو تلك المعاينة عن أي إخلال من جانب العميل لهذه الشروط، وفي هذه الحالة يكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف التدقيق. يُجرى أي تدقيق مما ذكر خلال ساعات العمل المعتادة في مرافق العميل ولا يجوز أن يتعارض بشكل غير معقول مع النشاطات التجارية للعميل. يتعاون العميل مع ركين في إجراء ذلك التدقيق ويقدم المساعدة المعقولة ويوفر إمكانية الوصول إلى المعلومات.

حل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لتلك الأنظمة دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. يسعى الطرفان أولاً لحل أي نزاع ينشأ عن أو بخصوص هذه الاتفاقية (بما في ذلك أي نزاع يتعلق بوجود هذه الاتفاقية أو صحتها أو سريانها أو الإخلال بها أو إنهائها أو النتائج المترتبة على بطلانها) أو أي التزام غير تعاقدي ينشأ عن هذه الاتفاقية أو بخصوصها (ويشار إلى كل منهم بـ النزاع) ودياً من خلال قيام أي من الطرفين بإحالة النزاع، بموجب إشعار إلى في حالة ركين، الرئيس التنفيذي لركين أو (باختيار ركين) نائب رئيس ركين المسؤول عن الخدمات في منطقة العميل، وفي حالة العميل، الرئيس التنفيذي للمعلومات أو أي مسؤول آخر من كبار المسؤولين يحدده العميل (كبار المسؤولين التنفيذيين). يعقد كبار المسؤولين التنفيذيين اجتماعاً شخصياً، في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد توجيه الإشعار، ويبذل كل منهم جهوده المعقولة تجارياً بحسن نية لحل النزاع في أقرب وقت ممكن. إذا تعذر على كبار المسؤولين التنفيذيين حل النزاع خلال مدة ثلاثين (30) يوماً (أو أية مدة أطول حسبما قد يتفقون عليها) من تاريخ الإشعار المذكور أعلاه، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع حصرياً لتتم تسويته عن طريق تحكيم يديره المركز السعودي للتحكيم التجاري وفقا لقواعد التحكيم الخاصة به.

التنازل

لا يعد التنازل عن أي إخلال تنازلاً عن أية إخلال آخر أو لاحق، ولا يعتبر فشل أو تأخير أي من الطرفين في تنفيذ أية حقوق أو أي بند أو شرط من هذه الشروط تنازلاً عن حق أي من الطرفين بتنفيذ كل بند وشرط من هذه الشروط.

الظروف القاهرة

باستثناء الالتزام بدفع المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط، يتم إلغاء التزامات أي طرف، ولا يتحمل ذلك الطرف أية مسؤولية تجاه الطرف الآخر طالما وللحد الذي يحول دون أدائه لها أي سبب أو حدث لا يملك ذلك الطرف السيطرة المباشرة عليه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) عطل في المعدات الإلكترونية أو الميكانيكية أو خطوط الاتصالات غير ناتج عن الطرف الملتزم، أو (ب) الأحوال الجوية القاسية أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية؛ أو (ج) الإضرابات أو غيرها من المشاكل العمالية أو الحروب (المعلنة أو غير المعلنة) أو أعمال الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الأوبئة أو القيود الحكومية. يلتزم الطرف الذي يطالب بإلغاء الالتزامات بموجب هذه الشروط بتبليغ الطرف الآخر بشكل معقول بالسبب أو الحدث الذي أدى إلى تلك المطالبة ويلتزم باتخاذ الخطوات المعقولة للحد من تأثير ومدة ذلك السبب أو الحدث. في حال استمرار حدث الظروف القاهرة لمدة تزيد عن ستين (60) يوماً، يحق للطرف غير المتأثر إنهاء هذه الشروط بناء على إشعار خطي.

الاستناد إلى المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني

المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله متاحة فقط لأغراض المعلومات العامة. لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو مدى الاستفادة منها. أنتم تتحملون المسؤولية التامة في حال استنادكم إلى تلك المعلومات بأي شكل كان. وإننا نخلي مسؤوليتنا عن كافة الالتزامات والمسؤوليات الناشئة عن استنادكم أو استناد أي زائر آخر للموقع الإلكتروني أو أي مستخدم لمنصات ركين إلى تلك المواد بأي شكل كان.

انفصالية الأحكام

إذا قررت أي سلطة مختصة بأن أي بند من بنود شروط الخدمة هذه غير قانوني و/أو غير قابل للتنفيذ، فيعد ذلك البند مفصولاً ولا يؤثر على بقية بنود شروط الخدمة هذه، والتي تبقى سارية ونافذة بشكل تام.

التغييرات على الشروط

يحق لركين، وفق تقديرها المنفرد، الإضافة إلى أي جزء من هذه الشروط، أو حذفه، أو تعديله، أو بخلاف ذلك تغييره، كليا أو جزئيا، في أي وقت. في حال ممارستنا لهذا الحق، يتم تعديل إشعار آخر تحديث الوارد في مقدمة هذه الشروط أعلاه ليعكس آخر تاريخ لتلك التغييرات. تسري التغييرات اعتبارا من تاريخ نشر التغييرات على هذه الشروط على الموقع الإلكتروني. في حال تزويدنا ببريدكم الإلكتروني وشريطة عدم اختياركم عدم تلقي الاتصالات الإلكترونية منا، قد نقدم لكم إشعاراً بأية تغييرات على هذه الشروط والتي تؤدي، وفق تقديرنا المنفرد، إلى تغيير حقوقكم أو التزاماتكم المتعلقة بالوصول إلى الخدمات واستخدامها بشكل جوهري. تقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من الشروط في كل مرة تقومون بالدخول إلى الموقع الإلكتروني أو منصات ركين أو خدمات ركين لتحديد ما إذا تم إجراء أية تغييرات، بما في ذلك التحقق من تاريخ آخر تحديث الوارد في مقدمة هذه الشروط أعلاه. في حال عدم موافقتكم على أي تغيير في هذه الشروط، يجب عليكم التوقف عن استخدام خدمات ركين فوراً. ويعد استمراركم في استخدام خدمات ركين بعد نشر أي تغييرات مما ذكر موافقة منكم على تلك التغييرات. تنطبق هذه الشروط حصرياً على استخدامكم ووصولكم إلى خدمات ركين ولا تغير شروط أو أحكام بأي اتفاقية أخرى قد تكون مبرمة بيننا وبينكم.

التواصل مع ركين

إذا كانت لديكم أية استفسارات حول هذه الشروط، أو الموقع الإلكتروني، أو خدمات ركين، أو منصات ركين، أو أصول ركين، أو الملكية الفكرية الخاصة في ركين (بما في ذلك تحليلات ركين)، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : info@rakeen.com